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¿Por qué es importante que las empresas inviertan en tecnología y sistemas de información?

La inversión en tecnologías de la información, está aumentando debido a que la competencia es cada vez mayor, mientras que los márgenes de facturación y ganancias resultan muy estrechos. La realidad es que si se quiere continuar en el negocio, y sobre todo, si se quiere liderar el mercado, hoy es casi obligatorio contar con sistemas de información integrados.

Las inversiones se realizan en todos los ámbitos: desde las tecnologías fundacionales con redes más poderosas y con mayores capacidades, hasta soluciones que permiten contar con aplicaciones relacionadas a fortalecer la experiencia de compra del cliente. 

Al invertir en software logramos sistematizar procesos, reducir la carga de trabajo operativa y repetitiva de los empleados y permitimos que estos se centren en tareas que realmente agregan valor a la empresa.

Otra de las ventajas que nos brindan los sistemas informáticos es mejorar sustancialmente el servicio al cliente. Esta mejora en el servicio al cliente se debe principalmente al ordenamiento que logramos al sistematizar procesos, lo que nos permite dedicar más tiempo a escuchar a nuestro cliente, dar respuesta más rápida y certeras a sus necesidades. Es decir, no solo contamos con más tiempo si no con mejor información para atender a nuestros clientes .

Mejorando la productividad, el servicio al cliente y logrando una ventaja competitiva sostenible en el tiempo.

¿Qué es la Tecnología de Información?

La Tecnología de Información puede definirse como una herramienta utilizada por las empresas para combatir a los cambios, también entiéndase como toda la tecnología de software y hardware que requiere la empresa para lograr su meta.

La TI se conforma por: software de cómputo, tecnología de la administración de datos, tecnología de conectividad de redes y telecomunicaciones, internet, intranets y extranets, y la WWW (wold wide web), todos estos componentes funcionan conjuntamente para facilitar la soluciones de los retos y alcanzar los objetivos en las empresas.

Ludon, Kenneth & Jane, “Sistemas de Infromación Gerencial, Administración de la Empresa Digital”, 2008, Pearson Education.

¿Por qué hoy en día los Sistemas de Información son indspensables para las empresas?

En la última década los negocios han evolucionado de una manera impresionante, hoy en día la mayoría de las empresas hacen grandes inversiones en tecnología y hardware que las ayudan a ser más eficaces, como ejemplo de esto podemos ver cómo hoy en día la gente puede hacer negocios con gente que está ubicada en cualquier otra parte del mundo, todo esto gracias a las telecomunicaciones.

Todas estas tecnologías que son relativamente nuevas, se han vuelto indispensables para cualquier negocio que las utilice, un claro ejemplo de este tipo de empresas son Ebay y Google, ambas empresas se dedican al comercio electrónico, sin los Sistemas de Información este tipo de empresas no existirían, ni generarían las inmensas cantidades de dinero que tienen como ganancia.

Todos estos cambios apuntan, a que en un futuro cercano, todos los negocios pasen a ser empresas digitales.

Ludon, Kenneth & Jane, “Sistemas de Infromación Gerencial, Administración de la Empresa Digital”, 2008, Pearson Education.

¿Qué es un sistema de información?

      Los Sistemas de Información son un conjunto de componentes que interactúan entre sí con el propósito de reunir, procesar, almacenar y distribuir la información, de tal manera que esta sea útil para la toma de decisiones, control o análisis de cierta organización.

Los componentes que conforman al Sistema de Información procesan los datos, ya sea manual o automáticamente, para que toda la información sea más elaborada y esté distribuida de una manera adecuada que funcione de acuerdo con las necesidades y objetivos de la organización.

Debido a que los Sistemas de Información se auxilian de computadoras y demás sistemas informáticos, la gente suele confundirlos con los Sistemas de Información Informática, y en parte la gente no está tan confundida ya que ambos sistemas definitivamente se relacionan solamente que los Sistemas de Información Informática son un subconjunto de los  Sistemas de Información.

Ludon, Kenneth & Jane, “Sistemas de Infromación Gerencial, Administración de la Empresa Digital”, 2008, Pearson Education.

http://es.wikipedia.org/wiki/Sistema_de_información

Ejemplos de Sistemas de Información: IBM y McDonald’s

Lanzan nuevo sistema de pago con tarjetas

 IBM ha firmado un acuerdo de tres años con McDonald’s para proporcionar una nueva solución de pago con tarjetas que cubrirá 1.300 restaurantes propios y franquicias de McDonald’s en el Reino Unido e Irlanda.

IBM ayudará a McDonald’s a satisfacer la demanda de su creciente número de clientes utilizando los pagos con tarjetas de crédito y débito, gracias a la introducción de un moderno sistema que estará operativo a finales de 2010.

La solución de IBM permitirá a McDonald’s, cadena de restaurantes que atiende a millones de personas por día, seguir mejorando la experiencia del cliente en el mostrador, mediante el aumento de la velocidad, la flexibilidad y la seguridad del servicio. Los fuertes niveles de seguridad existentes de McDonald’s se mejorarán aún más con un software inviolable y de detección de fraude instalado en dispositivos “chip y pin" de mano, para proteger los pagos con tarjeta de los clientes. La solución también ayudará a McDonald’s a encontrar formas más inteligentes de administrar sus operaciones diarias con más eficiencia, centralizando los procesos de negocio en una base de datos que permitirá realizar liquidaciones y reportes en forma automatizada. Con la instalación de estos nuevos procesos, McDonald’s también está permitiendo a los titulares de sus franquicias, los hombres y mujeres de negocio que son propietarios y administran la mayoría de los restaurantes McDonald’s, ver y consultar los datos de tarjeta de sus propios clientes de modo que puedan resolver rápidamente cualquier cuestión que surja.

Novedad Tecnológica: Quora

Quora, un sitio de preguntas y respuestas que está haciendo ruido en internet por su plataforma y contenidos curados, los cuales son dos diferenciadores fundamentales en comparación a otros servicios como Yahoo! Respuestas.

Basta crear un perfil y tener curiosidad para buscar un tema, leer respuestas de otros usuarios o simplemente formular una pregunta. Si bien se asemeja a Twitter en mostrar resultados en tiempo real o seguir a un usuario, no se parece en su interacción, ya que pues se trata de profundizar en tópicos que van de la tecnología hasta la comida japonesa, pasando por la música de Rihanna y el anime de Miyazaki.

Pero, ¿Cuál es el encanto de Quora? Para muchos, escoger la información, ya que permite seguir un tema o pregunta; para otros, encontrar el conocimiento en mentes ajenas.

Ingresa a Quora desde este sitio 

Más infromación

Para los efectos de una empresa, puede servir dependiendo el giro y lo que el empleado, en dado momento,
necesite resolver una duda o investigar un tema de interés para el objetivo de algún proyecto.